给老人一个温暖舒心的家 ───记南京市建邺区社会福利院易婕院长 汤雅洪 周巍 毛成宽 到过位于南京市江心洲建邺区社会福利院的人大致都有这样的体会：这里很幽雅、很温馨、很有特色。不必说占地七千多平方米的徽派建筑、鸟语花香的环境和各种舒适、人性化的养老设备；不必说天天都能听到从该院多功能厅传出老人优美动人的歌声；也不必说院内、大厅、回型走廊和绿地上老人从容休闲谈心的情景；也不必说近四十位养老护理员忙而有序、脸上始终洋溢着微笑的身影；更不必说慕名而来视察、参观见学、志愿者服务和几乎长年不断前来咨询的老人家属们……这里一切的一切都离不开一个被老人们亲切称为“院长女儿”的当家人──易婕院长。 南京电台、电视台、报刊杂志等媒体对易婕院长的采访报道，关心关注老龄事业的人们应该都有所耳闻，她的情、她的爱、她的心已紧紧地和建邺老龄事业及福利院中150余位老人的冷暖喜怒连在了一起。 一、平凡的工作，不平凡的感动 易婕院长所从事的工作和所有敬老院、福利院的院长们一样，“两眼一睁、忙到熄灯，两眼一闭、提高警惕”这是对易院长日常工作的真实写照。自从受命建邺区社会福利院院长一职十三年来，易婕院长不知放弃了多少节假日和休息时间，每天从早上5点到晚上9点，她都坚守岗位，兢兢业业，为老人服务。大家都知道，住在福利院的老人，大多数体弱多病、性格古怪，但她都把他们当成是自己的亲人。作为院长，她深深懂得护理工作的艰辛，更深深懂得这些孤寡老人的内心苦楚和要求。她虽然是院长，却一直坚持定期为老人擦身洗澡、理剪头发、修剪指甲、洗衣服、清理环境卫生等等。二○○一年的一个冬天，84岁的“街头老妈”王刘氏，因为无依无靠流落街头，恰巧让易院长遇上并带回了福利院，而以后每天亲自伺候这个老妈就成了她的份内工作，且一做就是八年。老人病了，她亲自熬药喂汤照顾老人；老人家耳背，她就凑在她耳边一遍又一遍地说，直至老人听懂；老人家怎么也想不到晚年会有这样幸福的生活，感激之余，恳求院长当了她的“乖女儿”。 “每逢佳节倍思亲”，春节是人们团圆喜庆的日子，正当万家团圆之际，她当然忘不了院内孤独的老人们。年年除夕，她总是放下自己的小家，在福利院与老人们吃团圆饭。十三年的护理工作（看起来日常琐碎的护理）在她做来是那么的温柔、娴熟和自然，每天早晨给老人 的“四个一”，即：一个拥抱、一句表扬、一个微笑和一声声“老妈、老爷爷”不知让多少老奶奶、老爷爷及其家属们流下感动的泪水。如今十三年如一日平凡的工作已让易婕院长成了院里老人们的“贴身小棉袄”。 二、苦也好累也好，老人满意就是最大的好 俗话“家有一老，如有一宝”，而在建邺区社会福利院这个大家庭中有150多个宝，着实让易院长时时感到快慰（因为每天有150多个宝在想着她、惦记着她）。福利院从2003年到2006年的拆迁、翻建和装修的过渡期间，易院长带着当时的9位员工起早贪黑、因陋就简、艰苦创业的情景，让还健在在这个福利院中的老人们常常传为佳话，老人们只要一谈起这事就无比的激动和骄傲，一对92岁高龄的黄志高和杨素珍夫妇（住在福利院已近6年了）逢人便说：我们是赶上了政府的好政策，有了党的放心人在这儿管我们，所以我们才这么健康长寿和幸福。是的，在易院长口中常常听到这样一句话：家家有老人、人人都会老，老人的今天就是我们的明天。对待老人的需求，她从不嫌烦，尽管这段时间福利院的条件很艰苦，她以一个带头人、党员和大姐的标准成为了9位员工的主心骨。她利用自己掌握的医学知识，为老人按摩、喂药；为了让老人们能够定期洗上热水澡，她建起了浴室；为了新院大楼的设施便于老人生活，她起早贪黑地到江心州工地察看。为了老人的幸福，她人瘦了，才四十多岁头发也白了很多。如今新的福利院，彩电、冰柜、洗衣机、电风扇、电饭锅一应俱全，仓房里吃的、穿的、用的，一摞摞、一袋袋、一桶桶、一坛坛（都一一做了记录和标记）。老人们常挂在嘴边的一句话：“易院长不是亲人、胜似亲人，有这样的好闺女，俺们知足了”。 就是现在条件好了，她又带着员工和集中供养的32位“五保老人”养起了猪、种起了菜来补贴福利院的伙食。现在这32位老人又自发成立了福利院老人管委会、明确分工一起参与福利院的食堂卫生、安全管理等监督工作，从形式和内容来看俨然是一个半军事化的民兵排。2008年雪灾和汶川震灾中，都把政府给他们的零花钱不计名地交给了福利院党支部来支援灾区。对于易院长带着员工们所做的工作，院里老人们看在眼里、记在心上，他们也都力所能及地为院里做点事。这让易院长是无比的开心和感动，每天在这样的环境中，她和她的员工们都忘记了苦和累。 三、精益求精是她人生不懈的追求 易婕院长把自己的热情、青春和爱给了老人，同时也用自己的勤奋创造了建邺区社会福利院不同于其它福利机构的特色和品牌。她在院中层管理人员会议上常说：政府投入这么大的精力和财力，把这个福利院交给我们，目的就是一个──让入住的老人们安心、让政府和老人的子女们放心。我们不仅要做到这一点，同时我们还做出自己应有的品牌。2008年恰逢南京争创全国文明城市，她率先向政府和社会承诺，要让建邺区社会福利院成为一个行业管理的示范窗口。其实这不仅需要的是胆量和勇气，更需要的是她这个人敢于挑战自己和困难的信心。在这期间，大到政府会议、领导批示，小到档案标签；从老年人建筑设计规范的改造和消防、卫生设备的更新；从规章制度到与老人家属们的沟通上；易院长牢牢地把握住六个字──“精细、精致、精品”，经过三个多月的艰苦努力，院里的面貌为之一新。特别是近三年来她大胆招聘和培养了四个年轻、漂亮、专业的女大学生来院里工作，福利院的“三精”特色也就越来越响了，《南京日报》、《扬子晚报》、《现代快报》以及南京电台、南京电视台都作过专门的报道。福利院也因此先后获得“全国模范养老机构”、省、市“基层示范窗口单位”，“无安全责任事故先进单位”、“社会治安综合治理文明单位”等荣誉称号。易院长本人也获得了“中华孝亲敬老之星”、优秀共产党员、精神文明先进个人、先进老龄工作者、区级巾帼创业女名星等一系列的荣誉。 如今，建邺区社会福利院正以更高的标准、更人文的服务，稳步向前。老人们看到的易院长仍是一如既往的忙碌，其实她正在为2009年的两个心愿而努力：一是借助网络信息平台实现院内老人和子女们的视频交流。二是以福利院全面的提档升级来带动江心洲地区的其它四家福利院乃致整个建邺区的十五家福利机构都能真正成为老人温暖舒心的家。让所有的入住老人都能够在一个更加舒适和谐的生活环境里怡养天年，实现她为老人尽孝的夙愿。 本人联系方式 姓名：毛成宽（笔名石剑） 地址：南京市江东中路269号建邺大厦（建邺区民政局） 邮码：210019 电话：025-87778109 87778112（传） 手机 13357833837 电子信箱：maochk_878@163.com |
